よくあるご質問(FAQ)

決済方法について

利用できる決済(支払い)方法を教えてください

下記の決済方法で商品をご注文いただくことができます。

クレジットカード決済コンビニ(Pay-easy)決済銀行振込決済キャリア決済Amazon Pay

注文や決済に手数料はかかりますか

各種手数料は、決済方法によって異なります。

▶クレジットカード決済:手数料なし

▶コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料300円(税込)

▶銀行振込決済:振込手数料(各金融機関により異なる)

▶キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

代金の支払期限はありますか

決済方法によって、支払期限が異なっています。 詳細はこちら

コンビニ決済や銀行振込決済はいつお支払いしますか

コンビニ決済や銀行振込決済は前払いとなります。
代金をお支払いいただけませんと、ショップにて商品の発送ができません。

なお、支払い期限日までにお支払いがございませんとキャンセルとなります。
期限日までにお支払いをいただきますようお願いいたします。

決済ごとのお支払いの流れにつきましては、【こちら】をご確認ください。

請求書や領収書をもらうことはできますか?

大変恐れ入りますが、SHOPのシステム上では請求書や領収書の発行を行っておりませんので、
基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

▶請求書:
 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
 後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

▶領収書:
 クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の
 受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを併せて、領収書の代わりとしてご利用下さい。

クーポンの利用について

クーポンはどうやったら利用できますか?

クーポンコードは指定のフォームに正確に入力してください。

■Webブラウザからのご注文

 カートページ > カートに入っている商品 の「クーポン」欄にクーポンコードを入力し「適用」を押してください。

■「Pay IDアプリ」からのご注文

「ゲストとして購入」の場合
 購入者情報の入力欄にある「クーポン > クーポンコード」に、指定のコードを入力してください。

「Pay IDで購入」の場合
 確認画面にて【ご注文内容の修正】に進んでください。
 購入者情報の入力欄にある「クーポン > クーポンコード」に、指定のコードを入力してください。

 ご注文後にクーポンを適用することはできませんのでご注意ください。
 割引金額が反映されていることを確認画面で必ずご確認いただいた上で購入確定して
 いたただくようお願いいたします。


また、以下の場合はクーポンを使用することができません。

■ショップ発行クーポン、BASE発行クーポンのどちらも使用できないケース

・Apple Payによる決済(【こちら】のページを参考にApple Pay以外の決済方法にてご注文ください)
・定期便商品の購入

・抽選商品の購入
・支援活動に関わる商品の購入

注文がキャンセルとなった場合、使用済みのクーポンはどうなりますか?

1人1回の利用制限があるクーポンにつきましては、
注文がキャンセルされた(キャンセルした)場合でも使用済みとなります。

そのため、次回ご注文時に同じクーポンをご利用いただくことができません。
あらかじめご注意をいただきますようお願い申し上げます。

配送日時を指定して注文できますか

大変恐れ入りますが、対応しておりません。お急ぎの場合はできる限り対応させていただきますが、商品によっては対応できかねますので事前にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせの際は、ショップのお問い合わせフォームをご利用ください。

購入時のメールについて

購入時に購入完了(注文控え)メールは送信されますか?

こちら】のページをご確認ください。

自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?

こちら】のページをご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

対応しております。
商品によって異なりますので、商品ページをご確認下さい。


▽商品についてのお問い合わせやオーダなどお気軽に何でもご連絡下さい。

▽サイトのお問い合わせフォームまたはインスタ(DM)へお問い合わせください。